Информация для абонентов

Услуги Часто задаваемые вопросы Техническая помощь Информация Написать нам

Как читать детализированный отчет по номеру

Детализированный отчет можно заказать в личном кабинете на сайте lk.ekomobile.ru

Отчет поступит в виде файла в формате excel, который можно открыть с помощью программы Microsoft Office или бесплатного аналога (например, Apache Open Office)

Для удобства чтения рекомендуется включить фильтр по столбцам.

1. Выделите все столбцы в таблице отчета.
2. На панели инструментов выберите "Сортировка и фильтр"
3. В выпадающем меню выберите "Фильтр"

Узнать подробней о пользовании фильтром можно по этой ссылке

Файл содержит следующие поля:

Номер телефона - абонентский номер, по которому сформирован детализированный отчет.

Дата звонка - дата, когда был совершен звонок, отправлено sms или совершен выход в интернет.

Время звонка - время, когда был совершен звонок, отправлено sms или совершен выход в интернет.

Продолжительность звонка - фактическая продолжительность звонка без учета поминутного округления.

Продолжительность звонка с округлением - продолжительность звонка (минуты) с учетом поминутного округления. В случае с интернет-сессиями указывается объем потребленного трафика (мегабайты) с учетом окгругления.

Cтоимость звонка - стоимость совершенного звонка, отправленного sms или выхода в интернет (с учетом НДС).

Исходящий номер - абонентский номер, который инициировал звонок или отправку sms. В случае с интернет-сессиями указывается ip-адрес.

Входящий номер - абонентский номер, который принял звонок или получил sms. В случае с интернет-сессиями указывается ip-адрес.

Тип звонка - указывает на тип связи. Может быть "Исходящий" (звонок или sms), "Входящий" (звонок или sms), "Услуга" (мобильный интернет). Мобильный интернет не разделяется на "Исходящий" и "Входящий", так как в одной строке указывается информация как о переданном, так и о полученном трафике в рамках одной интернет-сессии.

Тип соединения - указывается тип соединения, которое использовалось для оказания услуги связи.

Описание звонка - лаконичное описание звонка. Приставка (РЕГ) означает что услуга связи была оказана, при нахождении в другом регионе России, за пределами домашнего.

Местонахождение абонента - указывается в какой тарифной зоне находился абонент, на момент совершения звонка, отправки sms или совершения выхода в интернет.

Направление вызова - указывается в каком направлении был совершен вызов. Может сочетать в себе название региона/страны и название сотового оператора.

№ базовой станции - номер базовой станции, через которую была оказана услуга связи.

Объем МБ - фактически объем потребленного трафика в рамках текущей интернет-сессии без учета округления.

Роуминговая сеть - указывается название сети, в которой была оказана услуга, только в том случае, если услуга оказывалась за пределами домашнего региона. Если услуга была оказана в домашнем регионе - поле остается пустым.

Словарь терминов.

Тарифная зона

Территория, в пределах которой плата за роуминг рассчитывается, исходя из одинаковой тарифной ставки.

Домашняя сеть

Сотовая сеть, действующая в регионе, где абонент приобрел SIM-карту «Билайн». На территории домашней сети действуют тарифы, оговоренные при подписании контракта с «Билайн». При выезде за пределы домашней сети абонент может воспользоваться услугами роуминга.

Массовая рассылка

Под массовой рассылкой понимается рассылка сообщений 100(ста) и более получателям в течение суток.

Местный звонок

Звонок на телефонный номер (мобильный или стационарный), зарегистрированный на территории, где находится абонент.

Национальный роуминг

Возможность использовать мобильный телефон на территории России вне домашней сети. Стоимость использования сотовой связи в роуминге как правило выше тарифов, действующих на территории домашней сети.

Роуминг

Использование сотового телефона в сетях, отличных от той, к которой он был подключен, с сохранением прежнего номера. Услуга оплачивается по специальным тарифам.

Сотовая сеть

Сеть, состоящая из множества ячеек (сот), в центре которых располагаются базовые станции, взаимодействующие с шестью соседними базовыми станциями. Сигнал передается от одной базовой станции к другой по всей зоне покрытия сотовой сети. Такая структура сети позволяет абоненту использовать мобильный телефон, свободно перемещаясь в пространстве, не задумываясь о том, к какой базовой станции он подключен в данный момент.

Спутниковая сеть

Спутниковая сеть — беспроводная сеть, использующая спутники связи в качестве базовых станций для передачи сигнала. На территориях, где недоступна традиционная сотовая связь, «Билайн» предоставляет роуминг в спутниковых сетях с сохранением номера абонента. Для использования этой услуги необходима аренда спутникового телефонного аппарата.

Спутниковый роуминг

Роуминг в спутниковых сетях связи. Удобен при выезде в регионы, где не работают обычные мобильные телефоны. Предоставляется «Билайн» как на территории России, так и за рубежом. Для использования услуги необходимо арендовать спутниковый телефон. Стоимость роуминга в спутниковых сетях, как правило, выше, чем в традиционных.

Оповещение о смене номера

Оповещение о смене номера Билайн

Оповещение о смене номера Мегафон

Оповещение о смене номера Мтс

Дистанционная замена сим-карты

Осуществить дистанционную замену сим-карты можно в офисе "Билайн" любого региона России.
Вы получаете SIM в ближайшем офисе "Билайн", и мы дистанционно перенесем на нее Ваш номер.

Обращаем Ваше внимание, что в салонах связи "Ноу-Хау" получить сим-карту не удастся.

Все способы получить обратную связь